JR東海、客への回答をAIで瞬時に作成 問い合わせ対応効率化 - 日本経済新聞

メールで顧客から問い合わせが来た場合、JR東海の担当者が同社の社内ホームページ内で生成AIにチャットで内容を入力。瞬時に回答が出るため顧客に素早く関連キーワードはありません